交通事故に遭ったら最初の72時間でやるべき5ステップ

この記事は交通事故直後の対応をまとめたガイドです。

緊急時は119番通報を最優先し、安全確保後にこの手順をご確認ください。

はじめに、なぜ「72時間」が重要なのか

交通事故の対応には「ゴールデンタイム」があります。

特に最初の72時間での行動が、その後の治療や補償に大きく影響します。

なぜなら、以下の重要な要素が時間と密接に関係しているからです。

• 法的手続きの期限：警察への届出や保険会社への連絡
• 医学的根拠：むちうちなどの症状は72時間以内に現れることが多い
• 証拠保全：時間が経つほど事故状況の証拠が失われる可能性

そこで、この記事では事故直後から72時間以内に必ず行うべき5つのステップを、時系列に沿って詳しく解説します。

【STEP 1】事故直後（0～30分）：安全確保と緊急対応

まず最初に、何よりも重要なのは安全確保です。

パニックになりがちですが、冷静な対応が後々の処理をスムーズにします。

二次災害防止が最優先

事故直後は、まず以下の安全確保を行ってください。

• 車両を安全な場所に移動（可能な場合）
• ハザードランプ点灯・三角表示板設置
• 負傷者の確認（動かさず、意識確認のみ）

ケガの応急処置

次に、負傷者がいる場合の応急処置を行います。

ただし、専門的な処置は避け、以下の基本的な対応にとどめてください。

出血がある場合

• 清潔な布（ハンカチ・タオル）で圧迫止血
• 傷口を心臓より高い位置に保つ

首・背中の痛みがある場合

• むやみに動かさず、そのままの姿勢を保つ
• 救急隊の到着を待つ

緊急通報の判断基準

以下の場合は迷わず119番通報

• 意識を失っている人がいる
• 明らかな外傷・出血がある
• 激しい痛みを訴えている
• 車両が大破している

110番通報（警察）

【通報時に伝える内容】

• 発生場所（住所・目印となる建物）
• 発生時刻
• 負傷者の有無
• 車両台数・損傷状況
• 通報者の氏名・連絡先

⚠️ 注意: 軽微な事故でも必ず警察に連絡してください。後日、むちうちなどの症状が現れた際に、事故証明書が必要になります。

【STEP 2】事故現場（30分～2時間）：情報収集と証拠保全

安全確保が完了したら、次に重要なのは証拠保全と情報収集です。

これらの作業は、後の保険手続きや示談交渉で重要な役割を果たします。

相手方の情報収集チェックリスト

まず最優先で、相手方の情報を確実に収集しましょう。

感情的にならず、冷静に以下の項目を確認してください。

• 氏名・住所・電話番号
• 運転免許証番号
• 車両ナンバー・車種・色
• 保険会社名・契約者名・証券番号
• 勤務先（業務中の場合）

現場の証拠保全

情報収集と並行して、事故現場の証拠保全も重要です。

時間が経つほど証拠が失われる可能性があるため、可能な限り多くの記録を残しましょう。

スマートフォンで記録

• 車両の損傷部位（複数角度から）
• 現場の道路状況（見通し・標識・信号機）
• タイヤ痕・落下物
• 周辺の監視カメラの位置
• 車両のナンバープレート
• 時刻が分かる画面キャプチャ

メモで記録（ボイスメモも活用）

• 事故発生時の天候・時間
• 双方の速度（推定）
• 事故の経緯（時系列）
• 会話の内容（相手の発言など）

ドライブレコーダーの確認（車やバイクの場合）

• ドライブレコーダーの有無

目撃者の確保

• 氏名・連絡先を聞く
• 可能であれば証言をスマートフォンで録音
• 目撃者が立ち去る前に警察に引き合わせる

絶対にやってはいけないこと

• ❌ その場での示談交渉
• ❌ 「大丈夫です」など軽はずみな発言
• ❌ 責任の所在を決める発言
• ❌ 金銭の授受

【STEP 3】事故当日（2～24時間）：医療機関受診と保険手続き

現場での対応が終わったら、次は医療面と保険手続きの対応です。

たとえ軽微な事故でも、この段階での対応が今後の治療や補償に大きく影響します。

医療機関での診察（必須）

まず何より重要なのは、医療機関での診察です。

「痛みがないから大丈夫」と考えがちですが、これは大きな間違いです。

痛みがなくても必ず受診する理由

• アドレナリンの作用で痛みを感じにくい状態
• むちうちは24～72時間後に症状が現れることが多い
• 診断書は警察・保険会社への提出で必要

受診する医療機関の選び方

1. 整形外科：レントゲン・MRI検査、診断書発行
2. 救急外来：夜間・休日の場合
3. 総合病院：重症の疑いがある場合

診断書の取得と保管

【診断書で確認すべき項目】

• 傷病名（頸椎捻挫、腰椎捻挫など）
• 治療期間の見込み
• 就業制限の有無
• 後遺症の可能性

💡 ポイント: 診断書は警察提出用とは別に、必ずコピーを保管してください。

整骨院での専門的なケア

医師の許可が前提条件

• 整骨院での施術は医師の診断・許可が必要です
• 整形外科との併用通院が基本となります
• 保険会社への事前連絡も必須です

当院での初期評価

• エコー検査で筋肉・靭帯の状態を確認
• 可動域検査・筋力測定による詳細評価
• 手技療法・物理療法による症状軽減

💡 重要: 整骨院では診断書の作成はできません。医師による診断書取得後に施術を開始いたします。

保険会社への連絡

医療機関での診察が済んだら、続いて保険手続きを開始します。

適切な順序で連絡することで、治療費の心配なく治療に専念できます。

自分の保険会社

• 事故発生の連絡（24時間以内）
• 人身傷害補償の確認
• 弁護士特約の有無確認

相手方の保険会社

• 治療費の直接支払い（一括対応）の依頼
• 担当者の氏名・連絡先を確認
• 通院予定の医療機関を報告

保険会社対応の注意点

• やり取りは全て記録に残す（メール・書面）
• 電話の場合は日時・担当者名・内容をメモ
• 過失割合について安易に同意しない
• 不明な点は弁護士特約の活用を検討

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【STEP 4】事故翌日～3日目（24～72時間）：症状の経過観察と治療開始

症状チェックシート

以下の症状が現れた場合は速やかに医療機関を受診

部位	症状	緊急度
首・肩	痛み、こわばり、可動域制限	中
頭部	頭痛、めまい、吐き気	高
腰・背中	痛み、しびれ	中
手足	しびれ、握力低下	高
全身	だるさ、不眠、食欲不振	中

整骨院での施術について

整形外科と整骨院の役割分担

• 整形外科：診断・画像検査・薬物療法・診断書作成
• 整骨院：手技療法・物理療法・運動指導（医師の許可の下で）

⚠️ 整骨院通院の注意点

• 医師の許可なしでの通院は保険適用されない可能性があります
• 定期的な整形外科での診察も継続してください
• 診断書作成は医師のみが可能です

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【STEP 5】72時間後～：継続的な対応と記録管理

72時間を過ぎると、急性期から回復期へと移行します。

この段階では、継続的な記録管理と適切な治療継続が重要になります。

治療記録の管理

まず、今後の保険請求や後遺障害認定に備えて、全ての書類を適切に保管しましょう。

保管すべき書類

• 診断書（原本・コピー）
• 診療報酬明細書
• 通院証明書
• 事故証明書
• 保険会社との対応記録

症状・治療記録の管理

症状日記の作成

• 痛みの程度（10段階評価）
• 痛む部位・時間帯
• 服薬の有無
• 日常生活への影響
• 仕事への影響

写真による記録

• 外傷がある場合は経過写真を撮影
• 毎回同じ角度・同じ時間帯で撮影
• 日付入りで保存

通院記録の管理（Excel等で整理）

• 通院日・治療内容・症状の変化
• 担当者からのアドバイス
• 次回予約日

保険会社との継続的な連絡

定期報告のタイミング

• 症状の変化があったとき
• 医療機関を変更するとき
• 仕事を休む必要が生じたとき
• 治療期間が延長になったとき

72時間を過ぎてからの注意点

よくある失敗例と対策

1. 症状を軽く見てしまう → 軽微でも必ず医師に相談
2. 通院を自己判断で中断 → 医師・治療家と相談の上で判断
3. 保険会社の言いなりになる → 不明な点は弁護士に相談

長期化する場合の準備

• 後遺障害診断書の準備
• 弁護士特約の活用検討
• セカンドオピニオンの検討

通院回数・期間の目安（参考データ）

• むちうち症: 平均20～30回／3～4ヶ月
• 腰部捻挫: 平均15～25回／2～3ヶ月
• 打撲・挫傷: 平均10～20回／1～2ヶ月

⚠️ 上記は一般的な目安であり、症状や個人差により変動します

まとめ：72時間の行動が今後を左右する

交通事故直後の72時間は、その後の治療や補償に大きく影響する重要な期間です。

絶対に忘れてはいけない5つのポイント

1. 安全確保と警察への通報（痛みがなくても必須）
2. 証拠保全と相手方情報の収集（後々のトラブル防止）
3. 医療機関での診察と診断書取得（症状がなくても受診）
4. 保険会社への適切な連絡（治療費の確保）
5. 症状の経過観察と適切な治療開始（後遺症防止）

最後に、交通事故は誰にでも起こりうる出来事です。
この記事が皆様のお役に立てることを願っておりますが、何より大切なのは、まずは冷静に行動することがが大切です。

また痛みや不安を一人で抱え込まず、専門機関を頼っていただければと思います。